¿Qué es un asistente de IA personalizado?
Es un sistema que ayuda a encontrar o usar información para una tarea específica. Puede consultar fuentes aprobadas, trabajar con permisos definidos y pedir ayuda cuando no encuentra una respuesta confiable.
En Zyro diseñamos el asistente alrededor de las personas que lo usarán y del trabajo que necesitan resolver.
Casos de uso
- Conocimiento interno: consultar documentación y mostrar referencias verificables.
- Atención al cliente: preparar respuestas y derivar situaciones ambiguas.
- Incorporación de personas: facilitar el acceso a procesos e instrucciones.
- Documentos: preparar resúmenes para revisión humana.
Primero, las fuentes
Identificamos la información aprobada, quién la mantiene y quién puede acceder. Los documentos desactualizados o contradictorios requieren atención antes de ampliar el uso.
Un piloto empieza con un tema delimitado, preguntas representativas y un camino de derivación claro.
Probamos las respuestas
Evaluamos calidad, relevancia de las referencias y comportamiento cuando falta información. A veces la mejor respuesta es pedir una aclaración o derivar a una persona.
Después de la entrega
Acordamos cómo actualizar el conocimiento, revisar incidentes y mantener los permisos. Proveedores, alojamiento y costos recurrentes forman parte del alcance del proyecto.